Компания Cloud Education предоставляет услуги технической поддержки и обслуживания системы дистанционного обучения, а так же консультации сотрудников по любым сопутствующим вопросам. Техническая поддержки может быть различных уровней, в зависимости от сложности проводимых работ и потребностей заказчика.

Базовая техническая поддержка
  • доступ к базе знаний на сервере компании;
  • резервное копирование системных файлов;
  • резервное копирование пользовательских данных;
  • восстановление данных в случае сбоев;
  • обновление системы до актуальной версии (при необходимости);
  • решение технических вопросов по e-mail (время реагирования 24 часа);
  • решение срочных технических вопросов по e-mail (время реагирования 60 минут);
  • решение срочных технических вопросов по skype (почасовая оплата).
Консультационная поддержка
  • консультации на форуме поддержки клиентов;
  • консультации по e-mail (время реагирования 48 часов);
  • консультации по skype (почасовая оплата);
  • очные консультации на территории заказчика (опционально).
Расширенная техническая поддержка
  • установка системы на сервер заказчика (удаленно);
  • обновление системы на сервере заказчика (удаленно);
  • настройка и обслуживание системы на сервере заказчика (удаленно);
  • модификация и доработка LMS Moodle;
  • установка и конфигурация нестандартных модулей;
  • интеграция с другими системами;
  • ввод данных с бумажных носителей, предоставленных заказчиком;
  • нестандартные конфигурации системы.

Стоимость технической поддержки